Posty z tagiem "kpi"


Pod wieloma względami jest to najciekawsza z perspektyw. Przede wszystkim nie jest ona oczywista na pierwszy rzut oka. Odpowiada ona na pytanie: „Jakie procesy wewnętrzne musimy doskonalić, aby właściciele i kliencie firmy byli zadowoleni?” (źródło: Kaplan R. S., Norton D. P. (2001a), Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN SA, wydanie II, Warszawa, s. 28.) Tak na marginesie –...

Czytaj więcej

Kiedy rozmawiam z menedżerami, czy też ze studentami, którzy nigdy wcześniej nie mieli styczności ze zbilansowaną kartą wyników i opowiadam im o tej perspektywie (czasem nazywana jest perspektywą rozwoju), a następnie pytam: co moglibyśmy w niej umieścić – na ogół wtedy następuje cisza. Brak pomysłów! A jest to (przynajmniej powinien być) jeden z czterech strategicznych filarów karty, a więc jedna z podstaw całej strategii...

Czytaj więcej

Chciałbym pokrótce opisać pewien mechanizm związany ze stosowaniem strategicznej karty wyników, który jest bardzo często pomijany w literaturze fachowej. Chodzi mianowicie o kaskadowanie. Wspomina o nim np. książka pt. „Rachunkowość zarządcza. Podejście operacyjne i strategiczne” (pod red. nauk. Ireny Sobańskiej, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa, 2010, s. 444). Zazwyczaj opisywana jest idea zbilansowanej karty wyników, jej poszczególne...

Czytaj więcej